用户服务协议

更新日期：2026年6月8日 · 另见 隐私政策 · 使用教程

1. 服务说明

一榫云 · 寄取提醒助手（以下简称「本服务」）由 重庆一榫科技有限公司 运营，为洗衣、维修、租赁、预约等多行业小店提供寄取、归还、到店类邮件提醒工具。店铺在顾客邮件授权后，可发送与业务相关的提醒邮件，帮助顾客按时取件、取货、归还或到店。

本服务向店铺收取的是软件使用费，不参与店铺与顾客之间的业务交易，不代收代付洗衣费、维修费等款项。套餐费用通过支付宝直接支付至运营者，平台不代店铺向顾客收款，不构成「二清」或预付卡储值业务。

2. 账号与店铺义务

• 注册人须为店铺经营者或经授权的工作人员，注册时选择与实际经营相符的行业，并提供真实店铺信息。
• 注册须使用本人可收信的邮箱；提交后系统将发送激活链接，点击激活后方可登录并登记顾客、发提醒邮件（48 小时内有效，可重发）。
• 录入顾客信息时，应遵循最小必要原则：优先使用称呼（姓、网名等），不必收集完整姓名。
• 系统禁止在称呼、物品描述、备注等字段录入身份证、手机号、银行卡等敏感信息；若因店铺违规录入导致后果，由店铺自行承担，运营者在已尽合理技术防范义务范围内不承担责任。
• 系统禁止录入赌博、色情、毒品、诈骗等违法有害内容，以及征婚、办证、贷款等与业务无关的滥用启事。保存前对登记字段进行本地关键词校验（敏感个人信息 + 违禁词库 + 滥用词库，在服务器端执行，不依赖第三方云内容审核 API）；命中将拒绝保存。
• 备注等字段字数上限见登记页面提示（当前备注不超过 100 字）；仅用于本店业务说明，不得用于无关广告或骚扰信息。
• 您承诺仅在顾客通过本系统邮件链接明确同意后，才向其发送业务提醒邮件。
• 不得将登记/发信功能用于征婚、办证、贷款、发票代开、重金寻人、刷单等与本店寄取/提醒业务无关的启事或小广告。正当经营的开锁、维修、疏通、回收等店铺可按行业正常登记服务事项。
• 不得利用本系统发送广告、营销、抽奖等与服务无关的邮件。
• 注册须填写联系电话；须保证店名、地址、电话真实有效。
• 登记字段字数上限：物品/订单描述 60 字、备注 100 字（称呼等见登记页）。
• 不得录入虚假顾客信息或冒用他人邮箱。
• 收到顾客退订后，系统会自动停止发送；您不得通过其他渠道骚扰已退订顾客。

3. 邮件与合规

• 本系统通过邮箱服务器发送提醒，不使用短信发送营销或提醒类内容（短信通道通常仅适合验证码等固定模板）。
• 每封提醒邮件包含退订方式，发送记录保存在服务器本地数据库中供自查。
• 您应遵守《个人信息保护法》《网络安全法》及电子邮件相关规范。

4. 登记欢迎 / 完成回执与「电子小票」说明

本系统可在登记后发送登记欢迎邮件、在标记已取/已还后发送完成回执邮件（均含取件编号等信息），便于店铺与顾客核对取件，属于取件交易凭证 / 业务通知，方便日常核销使用。

• 上述邮件不是国家税务总局规定的电子发票，不能作为税务报销、企业入账或抵扣凭证。
• 店铺向顾客收取的洗衣费、维修费等，由店铺自行按法律法规开具合法票据；本服务不参与该环节。
• 向顾客说明时，建议使用「邮件取件凭证」「登记通知」等表述，避免让顾客误以为可代替发票报销。

取衣提醒邮件仍须顾客事先邮件授权；登记欢迎与完成回执属于履约/结束通知，规则见使用教程。

5. 套餐与付费

• 免注册可试填登记页（不发真邮件）。注册并激活邮箱后赠送 15 天试用（600 封/月）；试用额度用尽后须购买套餐。
• 正式登记发信均须激活邮箱；购买套餐前亦须激活。
• 标准套餐：1 个月（19.9 元）或 3 个月（56.9 元），每月含 1200 封邮件（欢迎+授权+回执+提醒）。
• Pro 套餐：1 个月（29.9 元）或 3 个月（84.9 元），每月含 2000 封，适合旺季 busy 店。最长预收 3 个月，到期后须自行续订。
• 额度按自然月重置；超出当月额度后，系统将暂停该店发信，可购买加量包应急加发、升级 Pro，或下月自动恢复；按店独立计费、独立到期。
• 退款规则（请仔细阅读）：您购买的是即时开通的数字软件服务，支付成功即开始计算服务期，原则上不支持退款。例外：因系统重复扣款、明显误操作等，可在支付后 7 日内联系 info@yisuncloud.com 申诉，经核实后可协商处理。未付费前可先使用访客免费次数体验，不产生退款问题。
• 发票：店铺向平台支付的为软件使用费（或技术服务费）。如需发票用于企业报销，请联系 info@yisuncloud.com 开具合法发票；请勿要求开具易与「增值电信 / 信息服务」混淆的品目（如「信息服务费」），以免与备案性质不符。

6. 免责声明

本系统按「现状」提供，不保证邮件 100% 送达（取决于邮件服务器、顾客邮箱设置等）。因网络或第三方邮件服务商导致未送达，重庆一榫科技有限公司 不承担间接损失。

7. 账号安全、违规处理与投诉

• 为保障账号安全、处理用户投诉与纠纷，系统会记录与服务相关的必要信息，具体类型与用途见 隐私政策。我们不出售上述信息，也不用于与提供服务无关的广告定向。
• 若发现或接到举报，认为店铺发布违禁/违规内容、或把本系统挪作与寄取/提醒无关的广告或启事的，重庆一榫科技有限公司 有权限制发信、暂停或注销相关账号；在法律法规要求的范围内，协助有关部门核查。
• 欢迎通过 info@yisuncloud.com 反馈违规线索（请注明网址、店名、简要说明等）。我们将在合理期限内核查处理。

8. 管辖

争议适用 重庆市 有管辖权法院管辖。

运营主体：重庆一榫科技有限公司 · 联系：info@yisuncloud.com · 违规线索反馈：info@yisuncloud.com